Derechos y responsabilidades del paciente

Derechos del paciente

La Junta Directiva, los Proveedores y el Personal reconocen los derechos humanos básicos de los pacientes. Estos derechos incluyen:

  • Los pacientes tienen derecho a una atención considerada, digna, respetuosa y no discriminatoria por parte de sus proveedores y personal de atención médica, independientemente de su edad, raza, religión, nacionalidad, estado legal, estado financiero, tipo de seguro, diagnóstico, orientación sexual o identidad o expresión de género.
  • Los pacientes tienen derecho a ser informados sobre su condición médica y los riesgos y beneficios del tratamiento y las alternativas apropiadas, y a participar en las decisiones sobre su atención.
  • Los pacientes tienen derecho al manejo del dolor.
  • Los pacientes tienen derecho a una atención culturalmente competente, información precisa y fácil de entender sobre su salud, de una manera adaptada a la edad, el lenguaje y la capacidad de comprensión del paciente. Esto puede lograrse mediante el uso de asistencia lingüística, intérpretes o servicios de traducción.
  • Los pacientes tienen derecho a elegir proveedores de atención médica que puedan brindar atención de alta calidad. Los pacientes tienen derecho a información precisa y fácil de entender sobre sus profesionales y organizaciones de atención médica. Los pacientes tienen derecho a conocer la identidad de los proveedores, enfermeras y otras personas involucradas en su cuidado.
  • Los pacientes tienen derecho a toda consideración de privacidad. La discusión del caso, la consulta, el examen y el tratamiento deben llevarse a cabo de manera que se proteja la privacidad de cada paciente. os pacientes pueden hablar en privado con su personal de atención médica y proteger su información. También tienen derecho a leer y obtener una copia de su expediente médico. Las divulgaciones y registros de los pacientes se tratan de manera confidencial y, excepto cuando lo exija la ley, los pacientes tienen la oportunidad de aprobar o rechazar su divulgación. Cuando es médicamente desaconsejable dar dicha información a un cliente, la información se proporciona a una persona legalmente designada por el paciente o a una persona legalmente autorizada.
  • Los pacientes tienen la oportunidad de participar en las decisiones relacionadas con su plan de atención antes y durante el curso del tratamiento, y de rechazar un tratamiento o plan de atención recomendado en la medida permitida por la ley, y de ser informados de las consecuencias médicas de esta acción. En caso de tal rechazo, el paciente tiene derecho a otros cuidados y servicios apropiados que el centro de salud proporciona o a transferir su atención a otro centro de salud. Un tomador de decisiones sustituto también puede estar involucrado cuando esté indicado.
  • Los pacientes tienen derecho a dar su consentimiento o negarse a participar en estudios de investigación propuestos o experimentación humana que afecten la atención y el tratamiento o que requieran la participación directa del paciente, y a que esos estudios se expliquen completamente antes del consentimiento.
  • Los pacientes tienen derecho a dar o de negar el consentimiento informado para producir o utilizar grabaciones, películas u otras imágenes del paciente para fines distintos de su cuidado.
  • Los pacientes tienen derecho a ser informados de las políticas y prácticas relacionadas con la atención, el tratamiento y las responsabilidades del paciente. El paciente tiene derecho a ser informado de los recursos disponibles para resolver disputas, quejas, conflictos y la forma en que pueden hacerse.
  • Los pacientes tienen derecho a ser informados de la existencia de relaciones comerciales entre proveedores, laboratorios o especialistas que puedan influir en el tratamiento y la atención del paciente.
  • Los pacientes tienen derecho a tomar decisiones sobre la atención, el tratamiento o los servicios solicitados al final de la vida. Adelante Healthcare puede ayudar al paciente a comprender y formular sus Directivas Anticipadas.
  • Los pacientes tienen derecho a estar libres de negligencia; explotación; y abuso verbal, mental, físico y sexual.

Si no está satisfecho con algún aspecto de la atención que recibe en Adelante Healthcare, lo invitamos a comunicarse con el Gerente del Sitio de inmediato.

Además, si desea hablar o comunicarse con alguien con respecto a cualquier problema o aspecto de la atención que recibió, puede comunicarse con cualquiera de los siguientes:

Adelante Healthcare
[email protected]

Punto Ético
www.ethicspoint.com
1-888-331-0615

Departamento de Servicios de Salud de Arizona
150 North 18th Ave.
Phoenix, AZ 85007
Teléfono: (602) 542-1025

The Joint Commission
Oficina de Control de Calidad
One Renaissance Blvd.
Oakbrook Terrace, IL 60181
Correo electrónico: [email protected]

Responsabilidades del paciente

Nuestros pacientes tienen una responsabilidad con el proveedor / organización de atención médica, que incluye:

  • Los pacientes son responsables de asistir a las citas y de notificar al centro de salud con anticipación cuando no pueden asistir a las citas.
  • Los pacientes son responsables de dar información veraz sobre sus quejas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.
  • Los pacientes deben proporcionar información sobre sus expectativas y satisfacción con la organización.
  • Los pacientes deben hacer preguntas cuando no entienden su atención, tratamiento o servicios, o lo que se espera que hagan.
  • Los pacientes son responsables de seguir su Plan Médico de Atención, tratamiento o servicios. Según lo acordado, deben tomar los medicamentos recetados, asistir a las citas de referencia, obtener pruebas de laboratorio y de rayos X, etc. Los pacientes deben expresar cualquier inquietud sobre su capacidad para seguir el plan de atención, tratamiento o servicios propuestos.
  • Los pacientes deben aceptar su parte de responsabilidad por los resultados de la atención, el tratamiento o los servicios si no siguen el plan de atención, tratamiento o servicios.
  • Los pacientes deben seguir las Políticas y Procedimientos de Adelante.
  • Los pacientes deben ser respetuosos con los proveedores y el personal de Adelante Healthcare. El abuso verbal, mental, físico o sexual por parte de los pacientes hacia otros pacientes o personal no es aceptable.
  • Los pacientes no deben usar blasfemias ni ser perjudiciales para otros pacientes. La violencia o el comportamiento amenazante no son aceptables.
  • Los pacientes deben ser respetuosos con la propiedad de Adelante, así como con la propiedad de otros pacientes (abstenerse de dañar, robar, etc.).
  • Los pacientes deben cumplir con cualquier obligación financiera acordada con la organización.